{"id":83054,"date":"2026-10-19T00:07:54","date_gmt":"2026-10-19T06:07:54","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasveracruz.com\/?p=83054"},"modified":"2026-10-18T22:28:35","modified_gmt":"2026-10-19T04:28:35","slug":"recorridos-de-piso-reclamos-hasta-el-techo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasveracruz.com\/index.php\/2026\/10\/19\/recorridos-de-piso-reclamos-hasta-el-techo\/","title":{"rendered":"Recorridos de piso, reclamos hasta el techo"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><strong>PRIMICIAS<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><strong>Por Vicente Mart\u00ednez<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><em><strong>IMSS Veracruz Norte<\/strong><\/em><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">La Dra. Edith Jim\u00e9nez Mart\u00ednez, titular del IMSS Veracruz Norte, apareci\u00f3 en un video institucional recorriendo el Hospital General de Zona No. 24 de Poza Rica para presumir la estrategia de escucha activa \u201cPiso por piso\u201d. La publicaci\u00f3n asegura que el objetivo es escuchar las peticiones de los trabajadores y mejorar las condiciones para brindar una atenci\u00f3n de calidad. Los comentarios que acompa\u00f1an el video cuentan otra historia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">En Poza Rica hemos documentado en distintas ocasiones las largas filas de pacientes que esperan atenci\u00f3n, con aglomeraciones que han llegado a rebasar las calles. Por eso, ver un recorrido institucional acompa\u00f1ado de mensajes optimistas provoca una pregunta inevitable: \u00bfqu\u00e9 tanto cambia la realidad de un hospital despu\u00e9s de caminar por sus pasillos?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">La propia titular reconoce necesidades pendientes, falta de personal y carencias de equipamiento. Tambi\u00e9n aclara que la visita no tiene car\u00e1cter punitivo, una precisi\u00f3n que resulta innecesaria para presentar una estrategia de escucha. El problema no es si el recorrido castiga o no a los trabajadores, sino qu\u00e9 se har\u00e1 con lo que dicen quienes conocen las deficiencias desde dentro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Basta revisar las respuestas de la publicaci\u00f3n para encontrar reclamos que dif\u00edcilmente caben en un mensaje de comunicaci\u00f3n institucional. Personal del \u00e1rea de Archivo lamenta que su servicio haya quedado fuera del recorrido, pese a que sus trabajadores consideran que sus necesidades son frecuentemente relegadas. Otros se\u00f1alan que tampoco fueron escuchadas las \u00e1reas de Cirug\u00eda, Lavander\u00eda y Conservaci\u00f3n, donde reportan carencias de equipo, ropa hospitalaria, cloro y maquinaria.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Las quejas m\u00e1s delicadas vienen de quienes describen las consecuencias de esas deficiencias para los pacientes. Hay se\u00f1alamientos sobre la falta de onc\u00f3logos quir\u00fargicos en el turno vespertino, dificultades para conseguir citas de traumatolog\u00eda, ausencia de material de osteos\u00edntesis y medicamentos que no se encuentran ni siquiera para tratamientos de uso com\u00fan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Tambi\u00e9n aparecen testimonios sobre pacientes que habr\u00edan permanecido durante d\u00edas en sillas de ruedas en Urgencias, as\u00ed como reclamos por la falta de estudios de electroencefalograma y resonancia magn\u00e9tica. Una usuaria reporta dificultades para conseguir atenci\u00f3n oncol\u00f3gica y otras personas cuestionan la falta de respuestas a solicitudes de equipamiento presentadas mediante oficios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Son testimonios publicados por trabajadores y derechohabientes, no conclusiones verificadas de manera independiente. Precisamente por su gravedad, merecen una respuesta puntual del instituto y una revisi\u00f3n de cada caso. Ignorarlos ser\u00eda tan irresponsable como presentarlos autom\u00e1ticamente como hechos comprobados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">La estrategia de escuchar al personal podr\u00eda ser \u00fatil si sirve para identificar problemas y resolverlos. Sin embargo, cuando la instituci\u00f3n convierte el recorrido en una publicaci\u00f3n de imagen positiva y debajo se acumulan comentarios que describen carencias, el contraste termina por convertirse en el principal mensaje de la visita.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">La doctora Jim\u00e9nez Mart\u00ednez no necesita que sus trabajadores le endulcen el o\u00eddo ni que los pacientes le aplaudan el recorrido. Necesita conocer las condiciones reales de cada servicio, establecer prioridades y explicar qu\u00e9 problemas se atender\u00e1n, en qu\u00e9 plazos y con qu\u00e9 recursos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Porque las necesidades del HGZ No. 24 no desaparecen al terminar la grabaci\u00f3n. Tampoco se resuelven con fotograf\u00edas, recorridos o publicaciones acompa\u00f1adas de emojis. Se resuelven con personal suficiente, equipo funcional, medicamentos disponibles, citas oportunas y espacios adecuados para atender a quienes llegan enfermos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">Si la estrategia es realmente de escucha activa, el siguiente paso debe ser demostrar que escuchar sirve para algo. De lo contrario, el recorrido corre el riesgo de convertirse en una representaci\u00f3n institucional en la que todos aparecen caminando, mientras los problemas siguen exactamente en el mismo lugar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\">En el IMSS, la calidad de la atenci\u00f3n no se demuestra piso por piso ante una c\u00e1mara. Se demuestra cuando un paciente encuentra al especialista que necesita, recibe sus medicamentos y obtiene atenci\u00f3n sin tener que esperar indefinidamente.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PRIMICIAS Por Vicente Mart\u00ednez IMSS Veracruz Norte La Dra. Edith Jim\u00e9nez Mart\u00ednez, titular del IMSS Veracruz Norte, apareci\u00f3 en un video institucional recorriendo el Hospital General de Zona No. 24 de Poza Rica para presumir la estrategia de escucha activa \u201cPiso por piso\u201d. 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