Mientras un ejecutivo bancario conversa con un cliente sobre la posibilidad de contratar un cr\u00e9dito en una sucursal o por tel\u00e9fono, la inteligencia artificial (IA) analiza su perfil financiero, revisa su comportamiento como usuario, identifica los productos que mejor se ajustan a sus necesidades e incluso sugiere al empleado c\u00f3mo conducir la charla.<\/p>\n
Esa escena, que hasta hace poco parec\u00eda futurista o propia de una pel\u00edcula de ciencia ficci\u00f3n, ya forma parte de la operaci\u00f3n cotidiana de los bancos m\u00e1s grandes del mundo, incluidos aquellos que operan en M\u00e9xico.<\/p>\n
Detr\u00e1s de esa interacci\u00f3n, la IA participa en cientos de procesos: analiza solicitudes de cr\u00e9dito, ejecuta modelos de riesgo, detecta fraudes en tiempo real, analiza transacciones en segundos, personaliza productos financieros y asiste a los propios empleados.<\/p>\n
La transformaci\u00f3n la tienen clara todos: Nvidia, una de las principales empresas desarrolladoras de tecnolog\u00eda para IA, afirma que en la actualidad 65 por ciento de las instituciones bancarias del mundo ya usan la herramienta.<\/p>\n
BCG, referente de consultor\u00eda estrat\u00e9gica, considera que los bancos a escala mundial pueden generar ingresos adicionales anuales por 370 mil millones de d\u00f3lares con su adopci\u00f3n; mientras BBVA, el intermediario de mayor presencia en la Rep\u00fablica Mexicana, destaca que con la llegada de la IA se ahorran horas de trabajo y aceleran todos sus procesos internos.<\/p>\n
La incorporaci\u00f3n de la IA ha sido tan profunda que incluso dio origen a puestos que hace apenas unos meses no exist\u00edan, como el de director de IA y datos de Banamex, Axel Romo de Vivar, quien resume esa transformaci\u00f3n en una frase: \u201cEsto no es una moda, es algo totalmente real; hoy el objetivo es ser el banco m\u00e1s inteligente\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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