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Ciudad de M\u00e9xico.<\/strong><\/em> Con el objetivo de brindarles a sus clientes la mejor experiencia y atenci\u00f3n<\/strong>, y seguir protegiendo los derechos de los usuarios, AT&T M\u00e9xico y la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco), han decidido conciliar en beneficio de todas aquellas personas a quienes se les haya realizado el cobro del denominado \u201ccargo por equipo diferido\u201d<\/strong>, derivado de haber contratado un plan AT&T en los meses de noviembre y diciembre de 2018, y de enero a agosto de 2019.<\/span><\/p>\n AT&T M\u00e9xico y Profeco han acordado dar por concluida la demanda de acci\u00f3n colectiva interpuesta en contra del operador a trav\u00e9s de beneficios, tanto para consumidores vigentes, como para quienes hayan cancelado su servicio, que ser\u00e1n dados a conocer a trav\u00e9s de Profeco y en los canales oficiales de AT&T.<\/strong><\/span><\/p>\n El cargo en cuesti\u00f3n es un cobro anual de naturaleza administrativa derivado de las facilidades de pago otorgadas para obtener un equipo en mensualidades, sin necesidad de tener historial crediticio positivo y solo se cobra mientras se tenga contratado un plan con equipo a pagos mensuales.<\/span><\/p>\n Tanto la autoridad como el prestador de servicios de telefon\u00eda comparten el mismo objetivo: promover y proteger los derechos de los usuarios.<\/span><\/p>\n En caso de cualquier duda o aclaraci\u00f3n puede comunicarse al tel\u00e9fono 55 5625 6700, extensiones 12014, 12053 y 12043, o bien, enviar un correo electr\u00f3nico a\u00a0acolectivastelecom@profeco.gob.mx<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n